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Der demografische Wandel führt zu einem wachsenden Pflegebedarf und verstärkt psychosoziale Gefühle wie Einsamkeit und soziale Isolation im Alter. Gleichzeitig verschärft sich der Fachkräftemangel im Pflegesektor. Vor diesem Hintergrund rücken technologische Innovationen zunehmend in den Fokus. Diese Arbeit untersucht den Einsatz eines sprachgestützten, KI-basierten Chatbots, der von der Firma Bona Mondo speziell für Senioren entwickelt wurde. In einer qualitativen Befragung wurde der Chatbot in einer Pflegeeinrichtung in Chemnitz getestet. Ziel war es, die Nutzungserfahrungen sowie Erwartungen der Bewohner zu analysieren und das Potenzial solcher Systeme zur Minderung von Einsamkeit zu bewerten. In einem explorativen Studiendesign wurden fünf Bewohner nach einem 30-minütigen Testlauf des Prototyps mithilfe eines teilstandardisierten Fragebogens befragt. Außerdem wurden die Nutzer anhand ihrer Eignung vorab ausgewählt. Die Auswertung erfolgte mittels einer qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring für offene Fragen sowie durch deskriptive Statistik für die standardisierten Fragen. Die Befragung der fünf Teilnehmer ergab meist positive Rückmeldungen zum eigenen Wohlbefinden und zur Interaktion mit den Prototypen. Besonders geschätzt wurden persönliche Gespräche und das Potenzial des Chatbots zur Unterstützung im Alltag. Es wurden konkrete Verbesserungsvorschläge wie Design oder Notruffunktionen. Technische Probleme wie langsame Reaktionszeit, geringe Lautstärke und instabiles Internet führten zu Problemen. Es konnte ein Interesse am Austausch mit dem Chatbot nachgewiesen werden. Generell sahen die Teilnehmer einen Nutzen für ihr Wohlbefinden. Die Erhebung mit teilstandardisiertem Fragebogen und qualitativer Inhaltsanalyse ermöglichte erste Einblicke, ist jedoch aufgrund der kleinen Stichprobe nur eingeschränkt übertragbar.

Vor dem Hintergrund einer wachsenden Impfzögerlichkeit und der zunehmenden Nutzung digitaler Informationsquellen untersucht die vorliegende Arbeit die Eignung und den Einfluss digitaler Kommunikationsinterventionen auf die Impfzögerlichkeit innerhalb Europas. Ziel der Untersuchung ist es, geeignete und ungeeignete digitale Kommunikationsinterventionen zur Reduktion der Impfzögerlichkeit zu identifizieren. Zur Beantwortung der Fragestellung wurde entsprechend den Empfehlungen des Joanna Briggs Institute ein Scoping Review durchgeführt. Insgesamt wurden 16 Studien und Veröffentlichungen in die Analyse einbezogen. Die Ergebnisse zeigen, dass digitale Kommunikationsinterventionen, insbesondere Social-Media-Kampagnen, interaktive Webanwendungen, Virtual-Reality-Elemente und Chatbots, das Potenzial besitzen, impfbezogene Einstellungen und Verhaltensweisen (z. B. Risikowahrnehmung, Impfbereitschaft, -absicht und Impfakzeptanz) positiv zu beeinflussen. Darüber hinaus konnten teilweise ambivalente Effekte digitaler Kommunikationsinterventionen identifiziert werden. Aus den Ergebnissen wird deutlich, dass der Erfolg digitaler Kommunikationsinterventionen stark von der Zielgruppe, den Inhalten und der technischen Umsetzung abhängig ist. Gleichzeitig wird die Notwendigkeit einer verantwortungsvollen Anwendung und Gestaltung digitaler Gesundheitskommunikation deutlich. Die Analyse unterstreicht die Relevanz digitaler Kommunikationsinterventionen zur Prävention impfpräventabler Erkrankungen und zur Aufrechterhaltung der öffentlichen Gesundheit.

Unternehmen im Pflegebereich verfolgen zunehmend das Ziel, durch Marketingstrategien wettbewerbsfähig zu sein beziehungsweise zu bleiben. Um sich in der daraus resultierenden unübersichtlichen Landschaft von Angeboten zurechtzufinden, benötigen die Kunden einen Wegweiser. Unterstützung finden die Betroffenen in Beratungsangeboten (Loffing & Horst, 2008; Schaefer & Schmidt- Kaehler, 2011). Das Unternehmen Korian Deutschland GmbH bietet den Betroffenen, als auch den Bewohnern und Angehörigen eine Beratungsstelle in seinen Langzeitpflegeinrichtungen an. Das Ziel in der vorliegenden Arbeit ist es, zu klären, wie sich die Stelle der Bewohner- und Angehörigenberater gestalten und welche Unterschiede es je Einrichtung gibt. Dazu wird die folgende Forschungsfrage gestellt: Welche Unterschiede zeigen sich in der Umsetzung der Stelle Bewohner- und Angehörigenberater und wie sind diese zu begründen? Um die Forschungsfrage zu beantworten, wurde eine qualitative Studie zur aktuellen Gestaltung und Umsetzung der Stelle Bewohner- und Angehörigenberater durchgeführt. Insbesondere wurde auf die Unterschiede und deren Begründung wertgelegt. Es wurde erfragt, welchen Mehrwert die Stelle bietet und welche Herausforderungen aufgetreten sind. In der qualitativen Studie wurden sechs Experteninterviews mit je einem Bewohner- und Angehörigenberater und der Einrichtungsleistung in insgesamt drei Einrichtungen geführt, welche mittels inhaltlich strukturierender qualitativer Inhaltsanalyse ausgewertet wurden. Die Einrichtungen wurden gegenübergestellt. Die Aufgabenfelder und damit einhergehende Ziele der Bewohner- und Angehörigenberater unterscheiden sich von Einrichtung zu Einrichtung. In zwei von drei untersuchten Einrichtungen wurde sich bei der Gestaltung und Umsetzung stärker an der Stellenbeschreibung orientiert. Die dritte Einrichtung weist große Unterschiede im Bereich der Aufgabenfelder und Ziele auf. Gründe für die Unterschiede sind zum einen die Gegebenheiten in den Einrichtungen und zum anderen die Qualifikationen der Bewohner- und Angehörigenberater.

Diese Bachelorarbeit befasst sich mit dem Thema der Arbeitsorganisation und deren Auswirkungen auf die Mitarbeiterzufriedenheit. Es werden mit Hilfe von zwei unterschiedlichen Forschungsmethoden Analysen auf zwei Wohnbereichen des „Haus Jahreszeiten“ im Bethlehemstift in Hohenstein-Ernstthal durchgeführt. Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, die Strukturen der Wohnbereiche zu analysieren, Unterschiede und Anpassungsbedarfe zu ergründen und die Verbindung zur Zufriedenheit der Mitarbeiter zu ziehen. Es wurden nichtteilnehmende Fremdbeobachtungen und anschließend semistrukturierte Interviews auf beiden Wohnbereichen durchgeführt. Durch die Beobachtungen werden Arbeitsabläufe sowie Störfaktoren der Strukturen sichtbar, die Einfluss auf die Zufriedenheit nehmen. Mit Hilfe der Interviews werden die persönlichen Ansichten der Pflegekräfte sowie Details zur Arbeitsorganisation hervorgehoben. Es wird über bestehende Probleme und Herausforderungen in der Organisation gesprochen und Rückschlüsse zur Arbeitszufriedenheit möglich. Die Ergebnisse beider Erhebungen ergänzen sich und zeigen auf, dass Handlungsbedarf bei der Strukturierung der Arbeit in beiden Wohnbereichen besteht. Es wird deutlich, dass die Mitarbeiterzufriedenheit abhängig ist von Faktoren wie dem Teamgefüge, der Arbeitsintensität und der gegenseitigen Unterstützung sowie Klarheit der Aufgaben und Arbeitsorganisation. Zwischen den Wohnbereichen bestehen einige Unterschiede, die anhand der Erhebungen bestimmt werden konnten und einen Anreiz zur Angleichung bzw. Verbesserung der bestehenden Wohnbereichsstrukturen geben.

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