@misc{Seidel2013,
  author    = {Seidel, Sophie},
  title     = {Die Entwicklung eines Benchmarkingsystems f{\"u}r die ambulante Kranken- und Altenpflege},
  institution = {Gesundheits- und Pflegewissenschaften},
  pages     = {242 Seiten, 16 Abb., 55 Tab., 82 Lit.},
  year      = {2013},
  abstract  = {Diese Arbeit hat das Ziel, ein Benchmarkingsystem f{\"u}r die ambulante Kranken- und Altenpflege in Deutschland zu entwickeln. Zu diesem Zweck erfolgt zu Beginn eine {\"U}bersicht der Situation der ambulanten Pflege in Deutschland. Im Anschluss daran folgen theoretische Grundlagen des Managementinstrumentes Benchmarking. Dar{\"u}ber hinaus wird der Begriff der Dienstleistungsqualit{\"a}t umfassend betrachtet. Diese theoretischen Erl{\"a}uterungen stellen das Fundament des entwickelten Benchmarkingsystems dar. Es soll ambulanten Pflegediensten eine Hilfestellung sein, um ihre eigenen Leistungen mit Benchmarking zu verbessern, parallel dazu ihre Position am Markt zu bestimmen und diese Zielstellung einfach und praktikabel realisieren zu k{\"o}nnen.},
  subject      = {Benchmarking},
  language  = {de}
}