@mastersthesis{Drescher2010,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Drescher, Nicole},
  title     = {Ist-Analyse zur seniorengerechten Gestaltung von Bildschirmeingabemasken am Beispiel des Online-Bankings und der Geldausgabeautomaten},
  institution = {Gesundheits- und Pflegewissenschaften},
  school    = {Wests{\"a}chsische Hochschule Zwickau},
  pages     = {71 Seiten, - Abb., 8 Tab., 30 Lit.},
  year      = {2010},
  abstract  = {In der vorliegenden Untersuchung wurde eine Ist-Analyse zur seniorengerechten Gestaltung von Bildschirmeingabemasken im Hinblick auf Bedienkomfort und Optik durchgef{\"u}hrt. Die Analyse bezog sich dabei auf das Online-Banking sowie auf die Geldausgabeautomaten und somit auf die Bildschirmeingabemasken der Geldinstitute. Es wurden nationale und internationale Normen festgelegt, welche die Geldinstitute als Grundlage zur seniorengerechten Gestaltung nutzen k{\"o}nnen. Ziel der Untersuchung war es die Aktivit{\"a}ten der Geldinstitute, IT-Dienstleister und Hersteller der Geldautomaten zur Optimierung der Seniorenfreundlichkeit zu ermitteln und anhand der Online-Banking Applikationen sowie der Geldausgabeautomaten zu {\"u}berpr{\"u}fen, inwieweit die Kriterien zur seniorengerechten Gestaltung umgesetzt sind. Dazu wurden die deutschen Geldinstitute ausgew{\"a}hlt, die im Privatkundengesch{\"a}ft t{\"a}tig sind, ein Online-Banking anbieten und {\"u}ber mindestens eine Filiale in Sachsen verf{\"u}gen, die mit einem Geldausgabeautomaten ausgestattet ist. Des Weiteren wurden die IT-Dienstleister der Sparkassen, Volks- und Raiffeisenbanken und die Hersteller der in Sachsen vorhandenen Geldautomaten in die Untersuchung einbezogen. Die Grundgesamtheit setzte sich aus 48 Geldinstituten, drei IT-Dienstleistern und drei Herstellern zusammen. Mittels standardisierter Frageb{\"o}gen wurde eine Befragung der Geldinstitute, IT-Dienstleister und Hersteller durchgef{\"u}hrt. Das Online-Banking wurde anhand des Demokontos {\"u}berpr{\"u}ft und zur Beurteilung der Ausstattung der Geldausgabeautomaten erfolgten Begehungen der Filialen. Zur Analyse der Gestaltung des Online-Bankings und der Geldausgabeautomaten wurden standardisierte Checklisten eingesetzt. Die Stichprobe umfasste bez{\"u}glich der Befragung 27 Einrichtungen, davon nahmen 13 an der Befragung teil. Weiterhin wurden die Demokonten von 44 Geldinstituten {\"u}berpr{\"u}ft. Die Analyse der Geldausgabeautomaten erfolgte in der Testregion Zwickau-Stollberg-Chemnitz und umfasste 28 Automaten. Die Befragung ergab, dass sich die Geldinstitute ansatzweise mit der Optimierung der Seniorenfreundlichkeit auseinandergesetzt haben, die IT-Dienstleister mit Ausnahme eines Unternehmens {\"u}berhaupt nicht und die Hersteller der Geldautomaten besch{\"a}ftigten sich intensiv mit der seniorengerechten Gestaltung der Automaten. Beim Online-Banking waren vor allem die Kriterien zum Bildschirmtext erf{\"u}llt. Jedoch bestand lediglich bei drei Demokonten die M{\"o}glichkeit die Schriftgr{\"o}ße {\"u}ber eine Schaltfl{\"a}che anzupassen. Die Umsetzung der Kriterien zur Navigation und farblichen Gestaltung stellten weitere Defizite dar. Bei der Gestaltung der Geldausgabeautomaten bildete die grundlegende Ausstattung der Automaten einen positiven Aspekt. So befanden sich die Funktionstasten bei allen 28 Automaten rechts neben den Zifferntasten und waren mit kontrastreichen Farbmarkierungen gekennzeichnet. Jedoch verf{\"u}gten nur drei Automaten {\"u}ber eine Sprachausgabe und die Schriftgr{\"o}ße konnte bei keiner Bildschirmeingabemaske angepasst werden. Da Richtlinien zur seniorenfreundlichen Gestaltung von Bildschirmeingabemasken vorhanden sind und die Hersteller {\"u}ber die technischen M{\"o}glichkeiten verf{\"u}gen, um Senioren die Bedienung der Automaten zu erleichtern, liegt es nun an den Geldinstituten die M{\"o}glichkeiten zu nutzen.},
  language  = {de}
}