@misc{Scharf2008,
  author    = {Scharf, Julia},
  title     = {Aufbau eines Qualit{\"a}tsmanagementsystems auf der Grundlage der KTQ 5.0Mit Schwerpunkt auf der Befragung zur Mitarbeiterzufriedenheit 2007},
  institution = {Gesundheits- und Pflegewissenschaften},
  pages     = {74 Seiten, 30 Abb., - Tab., 35 Lit.},
  year      = {2008},
  abstract  = {Die Diplonmarbeit befasst sich mit der Einf{\"u}hrung eines Qualit{\"a}tsmanagementsytsems (KTQ 5.0) in einer psychiatrischen, psychotheraeutischen und neurologischen Einrichtung. Zun{\"a}chst wird auf die grundlegenden Motive einer Einrichtung eingegangen und die Gegenwehr die in der Einrichtung entstehen kann, gegen das Qualit{\"a}tsmanagementsystem. Auf das Motiv der gesetzlichen Bestimmungen wird in diesem Zusammenhang besonders eingegangen. Außerdem wird in der Arbeit beschrieben, welche Grundlagen des Qualit{\"a}tsmanagements in einer Einrichtung des Gesundheitswesen vorhanden sein m{\"u}ssen, damit ein Qualit{\"a}tsmanagement in der Einrichtung funktionsf{\"a}hig ist. Es werden weiterhin die drei bedeutensten Qualit{\"a}tsmanagementsysteme im Gesundheitswesen ( DIN EN ISO 9001:2000, EFQM-Modell, KTQ) vorgestellt, wobei auf KTQ besonders eingegangen wird. Das Qualit{\"a}tsmanagement sollte durch ein gut funktionierendes Befragungssystem in der Einrichtung begleitet werden. Aus diesem Grund wurde im Rahmen dieser Arbeit eine umfangreiche Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung durchgef{\"u}hrt und {\"u}ber SPSS ausgewertet. Die Arbeitszufriedenheit wird anhand verschiedener Modelle (Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie, Theorie von Lawler) im Vorfeld beschrieben.},
  subject      = {Qualit{\"a}tsmanagement},
  language  = {de}
}