@misc{Gerlach2003,
  author    = {Gerlach, Annegret},
  title     = {Fehler und Fehlermanagement im Kontext medizinisch - pflegerischer Dienstleistungsunternehmen},
  institution = {Gesundheits- und Pflegewissenschaften},
  pages     = {108 Seiten, 12 Abb., 2 Tab., 54 Lit.},
  year      = {2003},
  abstract  = {In dieser Arbeit werden die Bedeutung, das Auftreten sowie Ursachen von Fehlern in Unternehmen des Gesundheits- bzw. Pflegewesens untersucht. Um Unternehmen zu einem proaktiven Umgang mit dem Fehlerthema zu bef{\"a}higen, wird ein Fehlermanagementkonzept entwickelt.},
  language  = {de}
}